Multicurrency plaît aux clients internationaux, car elle permet des transactions transfrontalières fluides en toute transparence, tout en créant un nouveau flux de revenus pour les hôtels.
[Amsterdam, le 16 avril 2025] - Mews, le système de gestion pour l'hôtellerie, lance Multicurrency. Cette nouvelle fonctionnalité, désormais disponible pour les clients situés en Europe, aide Mews à concrétiser sa vision, à savoir permettre aux hôteliers de proposer un service remarquable à chaque étape du parcours client, tout en leur créant une nouvelle source de revenus.
Multicurrency est totalement intégrée à la plateforme de paiements automatisés de Mews. Elle n'exige aucune configuration complexe et se connecte facilement aux flux de réservation en ligne et aux terminaux de paiement.
Multicurrency offre aux clients internationaux la possibilité d'effectuer leurs paiements dans la devise de leur choix, en ligne et sur place. Ils pourront alors voir les tarifs et le montant des frais de manière transparente dans une devise familière, tandis que les hôtels boosteront leurs revenus en retenant une part des frais de conversion généralement prélevés par les banques.
Après un programme bêta réussi impliquant plus de 100 hôtels, générant un taux moyen d'adoption client de 43 %, Multicurrency est désormais lancée sur les marchés européens, et son déploiement mondial est prévu dans le courant de l'année.
« Auparavant, les paiements internationaux représentaient un problème, car les clients étaient soumis à des frais bancaires cachés, tandis que les hôtels passaient à côté des revenus provenant des frais de conversion. Multicurrency apporte un véritable changement », déclare Susanne Sandler, directrice générale de la Fintech chez Mews. « Les hôtels en profitent également, car ils augmentent leurs revenus en retenant une partie des frais de conversion. L'expérience client est améliorée par un processus transparent, qui présente le tarif et les frais en amont dans une devise familière. Une solution gagnant-gagnant. »
Linus Bihn, responsable des processus numériques et du parcours client chez Hey Lou Hotels, témoigne : « Activer Multicurrency était une évidence. Cette fonctionnalité renforce la satisfaction client et ajoute de la valeur à notre processus de paiement. Notre personnel n'a même pas eu besoin de suivre une formation, tellement le processus est transparent et automatisé. »
Susanne Sandler commente : « Cette fonctionnalité est un formidable ajout aux capacités de paiement de Mews et vient refléter notre engagement pour aider les hôtels à accroître leurs revenus. »
À propos de Mews
Mews est la plateforme incontournable pour l'hôtellerie 2.0. Utilisé par plus de 12 500 clients dans plus de 85 pays, Mews Hospitality Cloud est conçu pour optimiser les opérations des hôteliers modernes, transformer l'expérience client et assurer davantage de profits aux entreprises. BWH Hotels, Strawberry, The Social Hub ou encore Airelles Collection figurent parmi ses clients. L'entreprise a été couronnée Meilleur PMS en 2024 et 2025 et a été nommée parmi les meilleurs lieux de travail de l'Hotel Tech en 2021, 2022, 2024 et 2025 par Hotel Tech Report. Mews a levé 410 millions de dollars auprès d'investisseurs tels que Goldman Sachs Alternatives, Kinnevik et Tiger Global Management pour continuer à transformer le secteur de l'hôtellerie.